私隱政策

1. 適用範圍

歡迎瀏覽 hk.namucrystal.com（下稱「本網站」或「我們」）。本私隱政策適用於你瀏覽或使用本網站、透過聯絡表單、電郵、電話、WhatsApp 或其他網站功能與我們聯絡時的個人資料處理方式。

本網站主要提供天然水晶知識、選購參考及炮臺山門市服務資訊；南無水晶主站 namucrystal.com、社交媒體平台、付款平台、地圖服務及其他第三方網站，可能有各自的私隱政策。本政策不取代任何第三方服務的私隱條款。

2. 我們可能收集的資料

2.1 聯絡、查詢與互動資料

當你透過聯絡表單、詢盤系統、電郵、電話、WhatsApp 或其他方式主動聯絡我們時，我們可能收集你提供的資料，包括：

• 姓名、稱謂或你選擇使用的身份資料
• 電郵地址、電話號碼或社交聯絡方式
• 公司名稱、國家／地區或與查詢相關的資料
• 你在訊息、預約或查詢內容中主動提供的其他資料

我們主要使用這些資料回覆查詢、安排門市或服務預約、處理購買前後的溝通、提供客戶支援，以及維持必要的業務紀錄。我們不會將這些資料用於未經你同意的推銷用途。

2.2 評論與網站互動

如本網站提供評論、留言或其他互動功能，我們可能收集表單中顯示的資料、訪客 IP 位址及瀏覽器 User Agent 資訊，以協助防止垃圾訊息及維持網站安全。若啟用 Gravatar，根據你的電郵地址產生的匿名化雜湊值可能會提供給該服務，以確認你是否使用該服務；其私隱政策可參閱 Automattic 私隱政策。

2.3 Cookie、技術與使用資料

當你瀏覽本網站時，我們或必要的服務供應商可能透過 Cookie、像素標籤、伺服器日誌或相近技術收集有限的技術資料，例如裝置或瀏覽器類型、語言、訪問頁面、來源渠道、停留時間、點擊行為、IP 位址或大概地區資料。

3. 我們如何使用資料

我們可能為以下目的使用個人資料：

1. 提供、維持及改善本網站、知識內容及門市服務資訊。
2. 回覆你提出的查詢、預約、售前或售後支援要求。
3. 分析網站使用情況、排查問題、防止濫用、垃圾訊息、欺詐或其他保安風險。
4. 遵守適用法律、處理爭議、行使或保障我們的合法權利。
5. 在你另行同意或法律允許的情況下，進行其他已說明的處理。

4. 資料共享與第三方服務

我們不會出售、出租或交易你的個人身份資料。但為了營運本網站及提供服務，我們可能讓必要的服務供應商處理資料，例如：

• 網站寄存、CDN、雲端基礎設施、備份及保安服務供應商。
• 防垃圾訊息、防濫用、分析及效能監測服務供應商。
• 電郵、通訊、地圖、社交媒體或付款等你主動使用的第三方平台。
• 因法律、法院命令、執法要求或保障權利與安全所必需的披露對象。

我們只會在合理需要及符合適用法律的範圍內共享資料。第三方供應商可能位於香港以外地區，並依其自身條款與私隱政策處理資料。

5. 資料保留期限

我們只會在達成收集目的、處理爭議、維持業務紀錄、履行法律責任或保障安全所需的期間內保留資料。評論、查詢或預約內容及其相關紀錄可能會在合理期間內保存，以便處理後續溝通、辨識重複垃圾訊息或維持服務紀錄。

如使用第三方分析工具，匿名或彙總分析資料的實際保留期受該平台設定及政策影響。你可按第 8 節所列方式聯絡我們，查詢與你個人資料相關的保留安排。

6. 你的資料權利

在適用法律及可行範圍內，你可要求：

• 查詢、存取或索取我們持有的你的個人資料副本。
• 更正不準確、不完整或已過時的個人資料。
• 要求刪除不再需要的個人資料。
• 反對或限制某些資料處理方式。
• 撤回你已提供的同意；撤回不影響撤回前基於同意進行的處理。

某些資料可能因行政、法律、保安、反欺詐、爭議處理或其他合法需要而無法立即刪除或完全移除。我們可能在回應前要求合理資料核實你的身份，以保護你的私隱。

7. 跨境傳輸與資料安全

本網站可能使用位於香港以外地區的雲端、CDN、分析、通訊或其他服務供應商。因此，你的資料可能在香港以外地區傳輸、儲存或處理。我們會採取合理措施，例如使用 HTTPS／TLS 加密傳輸、存取控制、服務供應商管理及適當保安設定，以降低未經授權存取、修改、披露或遺失資料的風險。

不過，任何網絡傳輸或電子儲存方式均無法保證絕對安全。請不要透過公開表單、未加密電郵或即時通訊工具提交密碼、銀行卡資料、身份證號碼或其他不必要的高度敏感資料。

8. 本政策的更新

我們可因網站功能、服務安排、技術、業務需要或法律要求而不時更新本私隱政策。更新版本會在本頁發布，並於頁首列明更新日期。建議你定期查看本頁，以了解最新內容。

9. 聯絡我們

如你對本私隱政策有任何問題、意見，或希望行使與個人資料相關的權利，請透過以下方式聯絡我們：